商洛移动“心级服务”筑牢抗疫防线

近期，省内疫情防控形势严峻复杂，按照商洛市疫情防控工作组关于“疫情防控”的工作要求，商洛移动公司迅速响应、及时部署，要求各单位进一步强化责任，紧急动员、紧急行动起来，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，从严从紧、从细从实、全面部署一线营业厅疫情防控通信保障工作，做好疫情防控工作。

做好厅内环境及设备消杀工作

营业厅严格落实防疫防控工作，营业厅按日做到厅内消杀工作，每日营业厅上班前、下班后固定消毒，对自助设备、客户座椅2小时消毒一次，并进行开门、窗通风。

对进厅客户进行体温检测及登记

营业厅在入口处配备引导人员，对进厅客户进行体温检测，严格体温检测管理。进厅客户必须需出示符合要求的健康码及行程码。对未佩戴口罩客户，免费向客户发放口罩，做好防疫工作。

对特殊群体主动关怀

对不方便扫码的客户，营业厅人员耐心的帮助客户进行扫码操作、手工登记。

有效分流减少排队办理业务

根据营业厅进厅人数及时分流，推荐通过移动手机营业厅、移动微厅及10086等方式办理，减少厅内人群聚集。

一线员工做好自身防护更好的服务客户

所有营业厅员工必须规范佩戴口罩、保持社交距离，定期开展营业厅员工全员核酸检测工作。

 商洛移动公司积极响应政府号召，利用大数据、云技术，无偿提供疫情大数据分析报告。全力做好重点区域网络保障，快速落实党政军、医院等重点区域保障，配备应急通信装备23套、车辆24台、人员120余名，同时调遣储备物资，为后续工作做好准备。（转自移动商洛分公司）